Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại u99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi có trách nhiệm rõ ràng với dữ liệu bạn cung cấp.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để xem hoặc chỉnh sửa thông tin
u99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi thực hiện ở mỗi bước. Từ lúc bạn nạp tiền qua ZaloPay đến khi rút về ví MoMo, thông tin của bạn đi qua các lớp xác minh và mã hóa. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn nên biết.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài hệ thống xử lý thanh toán được đọc dữ liệu thô của bạn.
Xác minh ví điện tử Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản để ngăn truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Quyền truy cập của bạn Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ u99. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của u99 để được hướng dẫn nộp yêu cầu quyền riêng tư, xác minh ví điện tử hoặc hỗ trợ tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi tiến hành xử lý theo đúng quy trình bảo mật dữ liệu.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Số ví và thông tin giao dịch được mã hóa SSL. Khi rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với tài khoản đã đăng ký và xác nhận qua OTP trước khi xử lý.